- ضمان الصانع: جميع المنتجات التي تبيعها شركة Pallafort LLC FZ مغطاة بضمان الشركة المصنعة المعنية. نحن لا نقدم ضمانًا منفصلاً خاصًا بنا على أي منتج. قد تختلف فترة الضمان والشروط والأحكام لكل منتج وفقًا للشركة المصنعة المحددة. لفهم تغطية الضمان لمنتج معين، يرجى الرجوع إلى وثائق ضمان الشركة المصنعة المقدمة مع عملية الشراء أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب.
- قيود الضمان: تغطي ضمانات الشركة المصنعة عمومًا العيوب في المواد وتصنيع المنتج. ومع ذلك، قد لا يغطي الضمان البلى العادي أو التلف العرضي أو سوء الاستخدام أو التعديلات التي يتم إجراؤها على المنتج. يرجى مراجعة شروط وأحكام الضمان المحددة لكل منتج لفهم قيود التغطية.
عملية المطالبة بالضمان
- بدء المطالبة: إذا واجهت مشكلة مع منتج تعتقد أنه مشمول بضمان الشركة المصنعة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@pallafort.com مع تقديم رقم طلبك ووصف المشكلة وأي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.
- التحقق من تفاصيل الشراء والضمان: سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بالتحقق من تفاصيل الشراء الخاصة بك وشروط وأحكام ضمان المنتج لتحديد ما إذا كانت مطالبتك صالحة.
- فحص المنتج: إذا تم اعتبار مطالبتك صحيحة، فقد نطلب منك إعادة المنتج المعيب إلينا لإجراء مزيد من الفحص. سنزودك برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات محددة لإعادة المنتج.
- التنسيق مع الشركة المصنعة: عند استلام المنتج وفحصه، سنقوم بالتنسيق مع الشركة المصنعة نيابةً عنك لمعالجة المطالبة بالضمان.
- الاستبدال أو الإصلاح: إذا وافقت الشركة المصنعة على مطالبة الضمان، فسوف تقوم إما بإصلاح المنتج المعيب أو توفير بديل له، وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بها.
- التحديث والعودة: سنبقيك على اطلاع طوال العملية ونعلمك عندما يكون المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله جاهزًا لإعادة شحنه إليك.
يرجى ملاحظة أن عملية المطالبة بالضمان قد تختلف وفقًا لسياسات الشركة المصنعة المحددة. نوصي بمراجعة شروط وأحكام الضمان المقدمة من قبل الشركة المصنعة للحصول على المعلومات الأكثر دقة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الضمان وعملية المطالبة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@pallafort.com. نحن هنا للمساعدة والتأكد من حصولك على تجربة تسوق إيجابية مع شركة Pallafort LLC FZ.
