Pallafort LLC FZ — интернет-магазин, специализирующийся на электроинструментах, ручных инструментах, средствах обеспечения безопасности и т. д., расположенный в Дубае. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественную продукцию популярных брендов. Подробную информацию о нашей гарантийной политике и процессе подачи претензий можно найти ниже.

1. Гарантия производителя: На всю продукцию, реализуемую ООО «Паллафорт ФЗ», распространяется гарантия соответствующего производителя. Мы не предоставляем собственной отдельной гарантии на какую-либо продукцию. Гарантийный срок, сроки и условия для каждого продукта могут различаться в зависимости от конкретного производителя. Чтобы понять условия гарантии на конкретный продукт, обратитесь к гарантийной документации производителя, прилагаемой к вашей покупке, или посетите веб-сайт производителя.
2. Гарантийные ограничения: Гарантии производителя обычно распространяются на дефекты материалов и изготовления изделия. Однако гарантия не распространяется на нормальный износ, случайное повреждение, неправильное использование или модификации продукта. Ознакомьтесь с конкретными условиями гарантии для каждого продукта, чтобы понять ограничения покрытия.


ПРОЦЕСС ПОДАЧИ ГАРАНТИЙНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ

1. Инициировать претензию: Если у вас возникла проблема с продуктом, на который, по вашему мнению, распространяется гарантия производителя, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@pallafort.com, указав номер заказа, описание проблемы и все соответствующие фотографии или видео.
2. Проверьте детали покупки и гарантии: Наша служба поддержки клиентов проверит детали вашей покупки и условия гарантии на продукт, чтобы определить, является ли ваша претензия обоснованной.
3. Проверка продукта: Если ваша претензия будет признана обоснованной, мы можем попросить вас вернуть нам дефектный продукт для дальнейшей проверки. Мы предоставим вам номер разрешения на возврат товара (RMA) и конкретные инструкции по возврату продукта.
4. Согласовать с производителем: После получения и проверки продукта мы координируем работу с производителем от вашего имени для обработки гарантийной претензии.
5. Замена или ремонт: Если производитель одобрит гарантийную претензию, он либо отремонтирует неисправное изделие, либо предоставит замену в соответствии со своей гарантийной политикой.
6. Обновление и возврат: Мы будем держать вас в курсе на протяжении всего процесса и уведомим вас, когда отремонтированный или замененный продукт будет готов к отправке вам обратно.

Обратите внимание, что процесс предъявления претензий по гарантии может различаться в зависимости от политики конкретного производителя. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями гарантии, предоставленными производителем, для получения наиболее точной информации.

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно нашей гарантийной политики и процесса подачи претензий, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@pallafort.com. Мы здесь, чтобы помочь и обеспечить вам положительные впечатления от покупок в ООО «Паллафорт ФЗ».